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【读书笔记】操纵已关闭评论
2015年02月10日 读书笔记 ⁄ 共 2989字 ⁄ 被围观 1,013 views+
“操纵并不是让人们喜欢你的所作所为并且感到舒服,而是强迫他们做你想要他们做的事。 强迫不是一个友好的词汇,它的含义是“迫使某人以某种方式行动或思考”或者“通过武力支配、阻止或者控制”。 操纵和强迫利用心理力量改变目标的观念、信仰、态度和行为。使用操纵和强迫的关键是通过一些不可察觉的小步骤逐步进逼……操纵的一个目的是制造焦虑、紧张和过度的社会压力……”——《社会工程:安全体系中的人性漏洞》第6章-影响:说服的力...
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【读书笔记】即刻达成共识已关闭评论
2015年02月09日 读书笔记 ⁄ 共 3077字 ⁄ 被围观 896 views+
“想象一下,如果你能让遇到的人乐于和你交谈、想要告诉你他们的人生故事,并且想要信任你。你有没有遇到过这种人,也许只是刚刚认识,但是你会很自然地将很私人的事情告诉他?对此,虽然很多心理学因素可能也起到了作用,但也许只是因为你和那个人有共识。”——《社会工程:安全体系中的人性漏洞》第5章-心理战术:社会工程心理学。 共识关系的建立在社交中至关重要。根据维基百科的定义,共识是“无意识的人类互动的最重要特性或...
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【读书笔记】诱导和伪装已关闭评论
2015年02月08日 读书笔记 ⁄ 共 4056字 ⁄ 被围观 1,039 views+
首次拜访客户时,如果遇到有关人员,我习惯于借助“哥伦波策略”(详见:【读书笔记】麦肯锡方法杂记)询问目标客户的称呼,通常都可以获得其姓氏,有时则干脆得到其全名…… 在银行办理完业务,即使手中的存根已经被撕叠得很厚,只要大小不合乎预期,我还是会将其分成两份再撕一遍,如果可能的话再将其揉散,然后将其撒在至少两个不同的垃圾箱…… 所有这一切行为,《社会工程:安全体系中的人性漏洞》为我找到了归属的范畴。说得更...
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【读书笔记】胜过对手的谈判力已关闭评论
2015年01月19日 读书笔记 ⁄ 共 2314字 ⁄ 被围观 926 views+
《优势谈判》的第10章归纳了让你能够胜过谈判对手的几种力量,通过对这几种力量的培养来提高你的谈判水平,虽然不是所有的力量都非常重要,但是某些力量的确值得读者注意,其中,我认为尤以“敬畏力”最有特点。 1.合法力: 头衔的作用:展示经验,增加信誉,拥有头衔的人就有合法力,但不是所有的头衔都有价值。 秉公守法是一种合法力,传统是一种合法力,固定的流程也是一种合法力。 建立合法力的5种方法:使用头衔;在名...
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【读书笔记】谈判压力点已关闭评论
2015年01月18日 读书笔记 ⁄ 共 2378字 ⁄ 被围观 1,162 views+
《优势谈判》在第7章分析了谈判过程中的压力点,优势谈判高手懂得如何利用这些压力点,从而在谈判过程中有效地与对手博弈,为己方争取到最大的利益。不同于开局/中场/终局的顺序技巧陈述,这样的专题分类将整个谈判过程作为一个整体来分析,往往也会取得更深刻的效果。 一、时间压力: 根据帕累托法则(80/20法则),在谈判过程中,双方所作出的80%的让步都是在最后20%的谈判时间当中完成的。 为了避免刚开始看起来不重要的...
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【读书笔记】“谈判原则”已关闭评论
2015年01月12日 读书笔记 ⁄ 共 2103字 ⁄ 被围观 1,032 views+
《优势谈判》的第5章阐述的是谈判原则,既然是原则,也就是任何情况下都要尽力坚持的准则。但是从内容来看,诸如“让对方首先表态”、“千万不要让对方起草合同”这样的原则,显然是要求一方必须放弃的。所以,这里所讨论的“谈判原则”,在我看来仍然只是一些谈判策略,至少不能全部归纳到原则一级的范畴。 一、让对方首先表态: “在进行谈判时,首先开口的一方总是会落下风。”谈判过程中,如果让对手首先表态,你就可以占有一定的优...
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【读书笔记】优势谈判的技巧已关闭评论
2015年01月11日 读书笔记 ⁄ 共 3812字 ⁄ 被围观 992 views+
与《哈佛经典谈判术》相比,《优势谈判》没能构建一个实用的谈判模型,但是操作层面的经验和技巧很多,结合各类案例和小结,全书内容繁多,令人一时难以全部消化吸收。 幸运的是,回顾日常的经历,书中提及的白脸-黑脸策略,装成不情愿的买家/卖家,更高权威策略等,我们在生活中都在有意无意地使用着,破解这些策略的手段也很简单:用逻辑分析的方法提出具体的验证性问题即可。 有关这些策略最详细的解析,恐怕就是前三章的开...
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【读书笔记】谈判模型已关闭评论
2015年01月02日 读书笔记 ⁄ 共 2708字 ⁄ 被围观 922 views+
“商品是否能按照客户的要求降价?如果能降价,又该如何降价?通过回答类似的问题,我建立了自己最原始的谈判模型:购销双方其实是在“画饼”,一方在另一方所画饼的基础上,将与洽谈有关的其他内容也画进去,对方也可以继续添加,最后双方就整体进行讨价还价。所以,在更大合作利益的基础上,通过对某一项商品价格的妥协,如果可以换来对己方有益的内容,这是完全明智的……” 我的模型如此粗糙,以至于总想找机会改进。翻阅书单时...
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【读书笔记】麦肯锡方法杂记已关闭评论
2014年12月07日 读书笔记 ⁄ 共 1066字 ⁄ 被围观 1,258 views+
“当遭遇难以解决的问题时,把它分解然后再分析。”——克里斯汀·艾莉森,麦肯锡纽约办公室,1990~1993年。 《麦肯锡方法》是我通过kindle看完的第一本电子书,与纸质书相比,此类电子书读起来让人有点不习惯——尤其是不能通过快速翻阅的方式梳理内容主线。零散的知识点只能通过电子书签临时标记,长达半年的阅读时间也让效果打折不少。相对于强调方法论的《麦肯锡教我的思考武器》,本书有着浓重的麦肯锡文化成分,细节则相对饱满...
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【读书笔记】挑战人类心理的病态倾向已关闭评论
2014年11月22日 读书笔记 ⁄ 共 1900字 ⁄ 被围观 1,016 views+
“修正自我中心的记忆。我们公开搜寻那些不支持我们思维的证据和信息,并且加以重视,我们就可以纠正我们自我中心记忆的本能倾向——“忘记”那些不支持我们思维的证据和信息,并且“记住”那些明显地支持我们思维的证据和信息。如果你试图找但找不到这样的证据,也许是因为你的搜寻方式不对。 修正自我中心的目光短浅。通过以冲突的观点和视角思考,我们会克服狭隘、绝对化思考的本能倾向。比如说,如果我们是自由主义者,我们可以去...
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